{"id":297,"date":"2018-02-10T13:05:21","date_gmt":"2018-02-10T12:05:21","guid":{"rendered":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/?p=297"},"modified":"2022-02-22T17:29:06","modified_gmt":"2022-02-22T16:29:06","slug":"reklamacja-uslug-premium-rate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/reklamacja-uslug-premium-rate\/","title":{"rendered":"Sk\u0142adanie skutecznej reklamacji us\u0142ug Premium Rate"},"content":{"rendered":"

Wiele os\u00f3b, kt\u00f3re skorzysta\u0142o z modu\u0142\u00f3w p\u0142atno\u015bciowych i chc\u0105 zareklamowa\u0107 us\u0142ug\u0119 lub przebieg p\u0142atno\u015bci cz\u0119sto robi to w spos\u00f3b uniemo\u017cliwiaj\u0105cy identyfikacj\u0119 danej p\u0142atno\u015bci w systemie p\u0142atniczym lub wewn\u0119trznym systemie us\u0142ugodawcy. Niniejszy wpis b\u0119dzie swoistym kompendium wiedzy, kt\u00f3re powinien mie\u0107 ka\u017cdy klient, kt\u00f3remu przyjdzie z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119.<\/p>\n

Najwa\u017cniejszy jest regulamin<\/h2>\n

Ka\u017cda us\u0142uga, kt\u00f3ra jest og\u00f3lnodost\u0119pna winna mie\u0107 w\u0142asny regulamin. Je\u015bli korzystamy z us\u0142ugi lub te\u017c kupujemy co\u015b za po\u015brednictwem sklepu internetowego \/ aplikacji, powinni\u015bmy przeczyta\u0107 regulamin przed przyst\u0105pieniem do czynno\u015bci prawnych. Wielu klient\u00f3w zapoznaje si\u0119 z tym wa\u017cnym dokumentem dopiero w momencie wyst\u0105pienia jakich\u015b problem\u00f3w, co jest dzia\u0142aniem ryzykownym je\u015bli we\u017amiemy pod uwag\u0119 fakt, \u017ce zapisy regulaminu mog\u0105 nam nie odpowiada\u0107. Natomiast je\u015bli dosz\u0142o do sytuacji, w kt\u00f3rej musimy skorzysta\u0107 z procedury reklamacyjnej – b\u0119dzie ona opisana w regulaminie. To tam dowiemy si\u0119 jaka jest droga reklamacyjna oraz jakie informacje powinno zawiera\u0107 zg\u0142oszenie by mo\u017cliwe by\u0142o jego przetwarzanie. Zawsze wi\u0119c przed napisaniem zg\u0142oszenia warto przeczyta\u0107 regulamin.<\/p>\n

Czy postanowienia regulaminu s\u0105 niepodwa\u017calne?<\/strong><\/h4>\n

Nie. W relacji B2C (Business to Consumer) strona, kt\u00f3ra reprezentuje sektor biznesowy (autor regulaminu) postrzegana jest przez ustawodawc\u0119 jako profesjonalista, kt\u00f3ry ma wiedzie\u0107 co robi, gdy\u017c w domy\u015ble dysponuje wi\u0119ksz\u0105 ilo\u015bci\u0105 zasob\u00f3w pozwalaj\u0105cych na rozpoznanie danej sprawy czy relacji, ani\u017celi osoba fizyczna. Ustawodawca uzewn\u0119trzni\u0142 swoje postrzeganie poprzez utworzenie Rejestru Klauzul Niedozwolonych, kt\u00f3ry jest prowadzony przez Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w.<\/p>\n

Oznacza to tyle, \u017ce je\u015bli w regulaminie danej us\u0142ugi znajduje si\u0119 klauzula wpisana do Rejestru Klauzul Niedozwolonych, nie tylko jest niewa\u017cna, stanowi podstaw\u0119 do rozwi\u0105zania umowy, ale tak\u017ce mo\u017ce oznacza\u0107 problemy dla przedsi\u0119biorcy, kt\u00f3ry j\u0105 zastosowa\u0142. W bardzo du\u017cym uproszczeniu, przedsi\u0119biorca mo\u017ce dosta\u0107 kar\u0119 w wysoko\u015bci do 10% obrotu<\/span> za rok poprzedzaj\u0105cy decyzj\u0119 o zastosowaniu tego \u015brodka.<\/p>\n

 <\/p>\n

Kompletowanie informacji<\/h2>\n

W zale\u017cno\u015bci od rodzaju us\u0142ugi, z kt\u00f3rej skorzystali\u015bmy, musimy dostarczy\u0107 us\u0142ugodawcy wszystkie informacje, kt\u00f3rych wymaga. Niekiedy mo\u017ce si\u0119 zdawa\u0107, i\u017c wymagane s\u0105 dane na pierwszy rzut oka nieistotne, jednak\u017ce systemy i procedury s\u0105 r\u00f3\u017cne, dlatego je\u015bli jaki\u015b podmiot wyszczeg\u00f3lni\u0142 takie, a nie inne dane dotycz\u0105ce procedury reklamacyjnej to nale\u017cy je przedstawi\u0107. Oczywi\u015bcie nie nale\u017cy zalicza\u0107 do tego grona danych szczeg\u00f3lnie chronionych, jak wyznanie, stan cywilny czy przekonania polityczne.<\/p>\n

Je\u015bli dost\u0119p do informacji na temat zg\u0142aszania reklamacji zosta\u0142 w jakikolwiek spos\u00f3b zaburzony (np. serwer, do kt\u00f3rego kieruje link do regulaminu jest niedost\u0119pny) powinni\u015bmy pami\u0119ta\u0107 o pewnych podstawowych danych, kt\u00f3re na pewno b\u0119d\u0105 wymagane. W przypadku p\u0142atno\u015bci mobilnych b\u0119d\u0105 to:<\/p>\n

    \n
  • Imi\u0119 i nazwisko (z prozaicznego powodu, w korespondencji wypada\u0142oby si\u0119 do siebie jako\u015b zwraca\u0107, a niekt\u00f3re systemy do obs\u0142ugi reklamacji wymagaj\u0105 tych danych do przypisania ID zg\u0142oszenia);<\/li>\n
  • Numer telefonu (logika podpowiada, \u017ce jest niezb\u0119dny i w przypadku p\u0142atno\u015bci mobilnych, istotnie jest; musi to by\u0107 r\u00f3wnie\u017c numer, z kt\u00f3rego dokonano p\u0142atno\u015bci);<\/li>\n
  • Tre\u015b\u0107 wiadomo\u015bci wychodz\u0105cych (pe\u0142na lista komend, kt\u00f3re nadali\u015bmy na numer premium celem realizacji p\u0142atno\u015bci, ten punkt jest szczeg\u00f3lnie istotny w przypadku system\u00f3w MO i MT);<\/li>\n
  • Tre\u015b\u0107 wiadomo\u015bci przychodz\u0105cych (system popularnych kod\u00f3w automatycznych pozwala na identyfikacj\u0119 u\u017cytkownika przydzielaj\u0105c mu w odpowiedzi unikalny automatycznie wygenerowany kod, niekiedy sam kod wystarczy do identyfikacji p\u0142atno\u015bci w systemie);<\/li>\n
  • Adres strony internetowej \/ nazwa aplikacji mobilnej (je\u015bli p\u0142atno\u015b\u0107 by\u0142a realizowana za po\u015brednictwem strony internetowej lub aplikacji dobrze by\u0142oby poda\u0107 nazw\u0119 i\/lub dok\u0142adny adres);<\/li>\n
  • Opis zdarzenia (powinno si\u0119 tu zawrze\u0107 szczeg\u00f3\u0142owy opis zdarzenia, najlepiej w porz\u0105dku chronologicznym oraz, co bardzo wa\u017cne, uzasadni\u0107 dlaczego reklamujemy dan\u0105 us\u0142ug\u0119; niekiedy pow\u00f3d jest oczywisty [w przypadkach celowych nadu\u017cy\u0107], ale zdarzaj\u0105 si\u0119 reklamacje, gdzie nie wiadomo co przes\u0105dzi\u0142o o decyzji klienta).<\/li>\n<\/ul>\n

    Po napisaniu reklamacji warto j\u0105 jeszcze raz przeczyta\u0107 i upewni\u0107 si\u0119 czy wszystkie informacje istotne dla sprawy zosta\u0142y zawarte oraz czy reklamacja jest zgodna z wymogami us\u0142ugodawcy w tym zakresie. Je\u015bli tak, zatwierdzamy j\u0105 i wysy\u0142amy, a p\u00f3\u017aniej pozostaje nam tylko oczekiwa\u0107 na odpowied\u017a.<\/p>\n

    Brak odpowiedzi, jak si\u0119 zachowa\u0107?<\/h3>\n

    W przypadku braku odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych (o ile regulamin us\u0142ugodawcy nie stanowi inaczej), mo\u017cemy r\u00f3\u017cnorako interpretowa\u0107 ten stan rzeczy w zale\u017cno\u015bci od tego w jaki spos\u00f3b przed\u0142o\u017cyli\u015bmy reklamacj\u0119 us\u0142ugodawcy.<\/p>\n

    Napisa\u0142em mejla<\/strong><\/h4>\n

    Je\u015bli napisa\u0142e\u015b mejla kilkana\u015bcie dni temu i do tej pory nie uzyska\u0142e\u015b odpowiedzi, ani informacji, i\u017c adres odbiorcy jest nieaktywny najlepszym wyj\u015bciem jest podarowanie drugiej szansy us\u0142ugodawcy i przypomnienie si\u0119. Bardzo cz\u0119sto bowiem, wyst\u0119puje problem zaburzonej komunikacji ze wzgl\u0119du na zbyt restrykcyjne filtry antyspamowe. Przy za\u0142o\u017ceniu, \u017ce wys\u0142ali\u015bmy link, kt\u00f3ry automaty walcz\u0105ce ze SPAMem mog\u0142y mie\u0107 na czarnej li\u015bcie, prawdopodobie\u0144stwo takiego scenariusza wzrasta. W\u00f3wczas najlepiej jest zadzwoni\u0107 (o ile us\u0142ugodawca poda\u0142 numer telefonu) i poinformowa\u0107 o oczekiwaniu na odpowied\u017a. By\u0107 mo\u017ce reklamacja zostanie rozwi\u0105zana ju\u017c podczas rozmowy.<\/p>\n

    Wype\u0142ni\u0142em formularz na stronie<\/strong><\/h4>\n

    Je\u015bli us\u0142ugodawca udost\u0119pnia formularz kontaktowy, warto go wype\u0142ni\u0107, ale z racji tego, \u017ce takie narz\u0119dzia cz\u0119sto zawodz\u0105 r\u00f3wnie\u017c w wyniku b\u0142\u0119dnych typ\u00f3w danych wprowadzanych w pola formularza, rekomenduj\u0119 do formularza do\u0142\u0105czy\u0107 r\u00f3wnie\u017c standardowego mejla wys\u0142anego za pomoc\u0105 programu pocztowego lub webowej wersji poczty.<\/p>\n

    Zadzwoni\u0142em na infolini\u0119<\/strong><\/h4>\n

    Jeden z najbezpieczniejszych sposob\u00f3w zg\u0142aszania reklamacji oraz najszybszych kana\u0142\u00f3w informacyjnych. Nale\u017cy jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce nie wszystko zdo\u0142amy rozwi\u0105za\u0107 telefonicznie, jak r\u00f3wnie\u017c przekazanie pewnych informacji mo\u017ce by\u0107 utrudnione (np. szczeg\u00f3\u0142owy adres URL \u015bwiadczenia us\u0142ugi). Dlatego najlepiej zadzwoni\u0107, przedstawi\u0107 sytuacj\u0119, a nast\u0119pnie wys\u0142a\u0107 mejla z podsumowaniem rozmowy, by mie\u0107 pewno\u015b\u0107, i\u017c reklamacja zostanie oparta o pe\u0142ni\u0119 danych. Nie nale\u017cy zak\u0142ada\u0107, \u017ce osoba, z kt\u00f3r\u0105 rozmawiali\u015bmy telefonicznie b\u0119dzie t\u0105 sam\u0105 osob\u0105, kt\u00f3ra przeczyta mejla ze szczeg\u00f3\u0142ami sprawy, dlatego warto napisa\u0107 wszystko.<\/p>\n

    Wys\u0142a\u0142em pismo na adres siedziby us\u0142ugodawcy<\/strong><\/h4>\n

    Nale\u017cy w takiej sytuacji pami\u0119ta\u0107, \u017ceby zorganizowa\u0107 sobie potwierdzenie dor\u0119czenia, gdy\u017c termin rozpatrzenia reklamacji liczony jest od daty dor\u0119czenia pisma. W zwi\u0105zku z tym, mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce podj\u0119li\u015bmy ju\u017c kroki maj\u0105ce na celu egzekucj\u0119 praw konsumenta, a nagle dostajemy przychyln\u0105 nam odpowied\u017a i to w ustawowo dopuszczalnym terminie. Pami\u0119tajmy r\u00f3wnie\u017c, \u017ce do tradycyjnego pisma warto do\u0142\u0105czy\u0107 nasz adres e-mail, kt\u00f3ry po otrzymaniu naszego stanowiska na pi\u015bmie, bardzo mocno usprawni komunikacj\u0119.<\/p>\n

    Je\u015bli mimo stara\u0144 nie mo\u017cemy z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacji lub nasze zg\u0142oszenie pozostaje nierozpatrzone zawsze mamy do dyspozycji drog\u0119 oficjaln\u0105. W zale\u017cno\u015bci od wagi wyst\u0119pku us\u0142ugodawcy mo\u017cemy poprosi\u0107 o pomoc Rzecznika Praw Konsument\u00f3w lub zg\u0142osi\u0107 brak mo\u017cliwo\u015bci reklamacji Urz\u0119dowi Ochrony Konkurencji i Konsumet\u00f3w. Mo\u017cemy by\u0107 pewni, \u017ce pisma od tych instytucji us\u0142ugodawca nie zignoruje ot tak. Pozwala to na poczucie bezpiecze\u0144stwa je\u015bli chodzi o dokonywanie zakup\u00f3w w internecie.<\/p>\n

    Podsumowuj\u0105c, sk\u0142adaj\u0105c reklamacj\u0119 nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce po drugiej stronie siedzi podobny do nas cz\u0142owiek, kt\u00f3ry r\u00f3wnie\u017c pope\u0142nia b\u0142\u0119dy i fakt, \u017ce co\u015b nie dzia\u0142a tak jak nale\u017cy nie zawsze jest od niego zale\u017cny. Dlatego te\u017c sam kontakt z naszej strony powinien by\u0107 odpowiedni, po to by u\u0142atwi\u0107 dialog. Pozwoli to na sprawniejsze dzia\u0142anie, a sam\u0105, z regu\u0142y do\u015b\u0107 nieprzyjemn\u0105 procedur\u0119 reklamacyjn\u0105, pozwoli przej\u015b\u0107 w miar\u0119 bezbole\u015bnie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Wiele os\u00f3b, kt\u00f3re skorzysta\u0142o z modu\u0142\u00f3w p\u0142atno\u015bciowych i chc\u0105 zareklamowa\u0107 us\u0142ug\u0119 lub przebieg p\u0142atno\u015bci cz\u0119sto robi to w spos\u00f3b uniemo\u017cliwiaj\u0105cy identyfikacj\u0119 danej p\u0142atno\u015bci w systemie p\u0142atniczym lub wewn\u0119trznym systemie us\u0142ugodawcy. Niniejszy wpis b\u0119dzie swoistym kompendium wiedzy, kt\u00f3re powinien mie\u0107 ka\u017cdy klient, kt\u00f3remu przyjdzie z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119. Najwa\u017cniejszy jest regulamin Ka\u017cda us\u0142uga, kt\u00f3ra jest og\u00f3lnodost\u0119pna winna mie\u0107 […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20,21],"tags":[34,50,49],"class_list":["post-297","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-poradniki","category-prawo","tag-prawo","tag-premium-rate","tag-reklamacja"],"yoast_head":"\nSk\u0142adanie skutecznej reklamacji us\u0142ug Premium Rate - HotPay<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Je\u015bli jakakolwiek us\u0142uga, z kt\u00f3rej skorzysta\u0142e\u015b w internecie nie spe\u0142ni\u0142a Twoich oczekiwa\u0144 lub na etapie promocji zosta\u0142e\u015b wprowadzony w b\u0142\u0105d - masz prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji, a us\u0142ugodawca ma obowi\u0105zek j\u0105 rozpatrzy\u0107. Dowiedz si\u0119 w jaki spos\u00f3b z\u0142o\u017cy\u0107 skuteczn\u0105 reklamacj\u0119. Czytaj wi\u0119cej na blogu HotPay.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/reklamacja-uslug-premium-rate\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sk\u0142adanie skutecznej reklamacji us\u0142ug Premium Rate - HotPay\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Je\u015bli jakakolwiek us\u0142uga, z kt\u00f3rej skorzysta\u0142e\u015b w internecie nie spe\u0142ni\u0142a Twoich oczekiwa\u0144 lub na etapie promocji zosta\u0142e\u015b wprowadzony w b\u0142\u0105d - masz prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji, a us\u0142ugodawca ma obowi\u0105zek j\u0105 rozpatrzy\u0107. Dowiedz si\u0119 w jaki spos\u00f3b z\u0142o\u017cy\u0107 skuteczn\u0105 reklamacj\u0119. Czytaj wi\u0119cej na blogu HotPay.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/reklamacja-uslug-premium-rate\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"HotPay - p\u0142atno\u015bci online, p\u0142atno\u015bci mobilne\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/facebook.com\/platnoscihotpay\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-02-10T12:05:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-02-22T16:29:06+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Szymon W\u0119grzyn\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Szymon W\u0119grzyn\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/reklamacja-uslug-premium-rate\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/reklamacja-uslug-premium-rate\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Szymon W\u0119grzyn\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b7300cf19125729074485a7fd07dc6c0\"},\"headline\":\"Sk\u0142adanie skutecznej reklamacji us\u0142ug Premium Rate\",\"datePublished\":\"2018-02-10T12:05:21+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-22T16:29:06+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/reklamacja-uslug-premium-rate\\\/\"},\"wordCount\":1348,\"commentCount\":0,\"keywords\":[\"prawo\",\"premium rate\",\"reklamacja\"],\"articleSection\":[\"Poradniki\",\"Prawo\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/reklamacja-uslug-premium-rate\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/reklamacja-uslug-premium-rate\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/reklamacja-uslug-premium-rate\\\/\",\"name\":\"Sk\u0142adanie skutecznej reklamacji us\u0142ug Premium Rate - HotPay\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2018-02-10T12:05:21+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-22T16:29:06+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b7300cf19125729074485a7fd07dc6c0\"},\"description\":\"Je\u015bli jakakolwiek us\u0142uga, z kt\u00f3rej skorzysta\u0142e\u015b w internecie nie spe\u0142ni\u0142a Twoich oczekiwa\u0144 lub na etapie promocji zosta\u0142e\u015b wprowadzony w b\u0142\u0105d - masz prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji, a us\u0142ugodawca ma obowi\u0105zek j\u0105 rozpatrzy\u0107. Dowiedz si\u0119 w jaki spos\u00f3b z\u0142o\u017cy\u0107 skuteczn\u0105 reklamacj\u0119. Czytaj wi\u0119cej na blogu HotPay.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/reklamacja-uslug-premium-rate\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/reklamacja-uslug-premium-rate\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/reklamacja-uslug-premium-rate\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Sk\u0142adanie skutecznej reklamacji us\u0142ug Premium Rate\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/\",\"name\":\"HotPay - p\u0142atno\u015bci online, p\u0142atno\u015bci mobilne\",\"description\":\"Artyku\u0142y dotycz\u0105ce p\u0142atno\u015bci online, w tym p\u0142atno\u015bci mobilnych i przelew\u00f3w b\u0142yskawicznych. Kompleksowo o przelewach online, sms premium rate, p\u0142atno\u015bciach kartami p\u0142atniczymi, paysafecard czy direct billing,\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b7300cf19125729074485a7fd07dc6c0\",\"name\":\"Szymon W\u0119grzyn\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a689b218aa21a81cd28bb37015840a5a4398c82ae7fa91754ceab91d34ae8db5?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a689b218aa21a81cd28bb37015840a5a4398c82ae7fa91754ceab91d34ae8db5?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a689b218aa21a81cd28bb37015840a5a4398c82ae7fa91754ceab91d34ae8db5?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Szymon W\u0119grzyn\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/author\\\/swegrzyn\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Sk\u0142adanie skutecznej reklamacji us\u0142ug Premium Rate - HotPay","description":"Je\u015bli jakakolwiek us\u0142uga, z kt\u00f3rej skorzysta\u0142e\u015b w internecie nie spe\u0142ni\u0142a Twoich oczekiwa\u0144 lub na etapie promocji zosta\u0142e\u015b wprowadzony w b\u0142\u0105d - masz prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji, a us\u0142ugodawca ma obowi\u0105zek j\u0105 rozpatrzy\u0107. Dowiedz si\u0119 w jaki spos\u00f3b z\u0142o\u017cy\u0107 skuteczn\u0105 reklamacj\u0119. Czytaj wi\u0119cej na blogu HotPay.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/reklamacja-uslug-premium-rate\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Sk\u0142adanie skutecznej reklamacji us\u0142ug Premium Rate - HotPay","og_description":"Je\u015bli jakakolwiek us\u0142uga, z kt\u00f3rej skorzysta\u0142e\u015b w internecie nie spe\u0142ni\u0142a Twoich oczekiwa\u0144 lub na etapie promocji zosta\u0142e\u015b wprowadzony w b\u0142\u0105d - masz prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji, a us\u0142ugodawca ma obowi\u0105zek j\u0105 rozpatrzy\u0107. Dowiedz si\u0119 w jaki spos\u00f3b z\u0142o\u017cy\u0107 skuteczn\u0105 reklamacj\u0119. Czytaj wi\u0119cej na blogu HotPay.","og_url":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/reklamacja-uslug-premium-rate\/","og_site_name":"HotPay - p\u0142atno\u015bci online, p\u0142atno\u015bci mobilne","article_publisher":"https:\/\/facebook.com\/platnoscihotpay\/","article_published_time":"2018-02-10T12:05:21+00:00","article_modified_time":"2022-02-22T16:29:06+00:00","author":"Szymon W\u0119grzyn","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Szymon W\u0119grzyn","Szacowany czas czytania":"7 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/reklamacja-uslug-premium-rate\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/reklamacja-uslug-premium-rate\/"},"author":{"name":"Szymon W\u0119grzyn","@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/#\/schema\/person\/b7300cf19125729074485a7fd07dc6c0"},"headline":"Sk\u0142adanie skutecznej reklamacji us\u0142ug Premium Rate","datePublished":"2018-02-10T12:05:21+00:00","dateModified":"2022-02-22T16:29:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/reklamacja-uslug-premium-rate\/"},"wordCount":1348,"commentCount":0,"keywords":["prawo","premium rate","reklamacja"],"articleSection":["Poradniki","Prawo"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/hotpay.pl\/blog\/reklamacja-uslug-premium-rate\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/reklamacja-uslug-premium-rate\/","url":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/reklamacja-uslug-premium-rate\/","name":"Sk\u0142adanie skutecznej reklamacji us\u0142ug Premium Rate - HotPay","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/#website"},"datePublished":"2018-02-10T12:05:21+00:00","dateModified":"2022-02-22T16:29:06+00:00","author":{"@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/#\/schema\/person\/b7300cf19125729074485a7fd07dc6c0"},"description":"Je\u015bli jakakolwiek us\u0142uga, z kt\u00f3rej skorzysta\u0142e\u015b w internecie nie spe\u0142ni\u0142a Twoich oczekiwa\u0144 lub na etapie promocji zosta\u0142e\u015b wprowadzony w b\u0142\u0105d - masz prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji, a us\u0142ugodawca ma obowi\u0105zek j\u0105 rozpatrzy\u0107. Dowiedz si\u0119 w jaki spos\u00f3b z\u0142o\u017cy\u0107 skuteczn\u0105 reklamacj\u0119. Czytaj wi\u0119cej na blogu HotPay.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/reklamacja-uslug-premium-rate\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/hotpay.pl\/blog\/reklamacja-uslug-premium-rate\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/reklamacja-uslug-premium-rate\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sk\u0142adanie skutecznej reklamacji us\u0142ug Premium Rate"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/","name":"HotPay - p\u0142atno\u015bci online, p\u0142atno\u015bci mobilne","description":"Artyku\u0142y dotycz\u0105ce p\u0142atno\u015bci online, w tym p\u0142atno\u015bci mobilnych i przelew\u00f3w b\u0142yskawicznych. Kompleksowo o przelewach online, sms premium rate, p\u0142atno\u015bciach kartami p\u0142atniczymi, paysafecard czy direct billing,","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/#\/schema\/person\/b7300cf19125729074485a7fd07dc6c0","name":"Szymon W\u0119grzyn","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a689b218aa21a81cd28bb37015840a5a4398c82ae7fa91754ceab91d34ae8db5?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a689b218aa21a81cd28bb37015840a5a4398c82ae7fa91754ceab91d34ae8db5?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a689b218aa21a81cd28bb37015840a5a4398c82ae7fa91754ceab91d34ae8db5?s=96&d=mm&r=g","caption":"Szymon W\u0119grzyn"},"url":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/author\/swegrzyn\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/297","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=297"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/297\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":298,"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/297\/revisions\/298"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=297"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=297"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=297"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}