Konwersja, a wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji w e-commerce – 4 narz\u0119dzia optymalizacJI<\/h2>\n\n\n\n
W kontek\u015bcie sklepu internetowego g\u0142\u00f3wnym celem jest dokonanie zakupu! Wa\u017cne wi\u0119c, by cele konwersji by\u0142y jasno okre\u015blone – najlepiej w strategii rozwoju Twojego biznesu cyfrowego. Co wi\u0119cej – taka konwersja mo\u017ce by\u0107 nawet wyra\u017cona w konkretnych kwotach, na przyk\u0142ad \u015brednia warto\u015b\u0107 koszyka – 200 PLN<\/em>. <\/p>\n\n\n\n Inne rodzaje konwersji to na przyk\u0142ad dodanie produktu do koszyka, za\u0142o\u017cenie konta w sklepie czy zapis do newslettera, a tak\u017ce\u2026 Czytanie bloga!<\/p>\n\n\n\n Jednak obok tego, do\u015b\u0107 zagadkowego – um\u00f3wmy si\u0119 – poj\u0119cia, wa\u017cne jest te\u017c jeszcze bardziej tajemnicze CRO. I nie, nie jest to pocz\u0105tek rejestracji tablic samochodowych, a okre\u015blenie optymalizacji wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji – conversion rate optimization. <\/p>\n\n\n\n Najpro\u015bciej m\u00f3wi\u0105c – to zbi\u00f3r dzia\u0142a\u0144, w efekcie kt\u00f3rych zwi\u0119kszy si\u0119 wska\u017anik konwersji.<\/strong> W e-commerce przewa\u017cnie rozumie si\u0119 go przez z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia w sklepie. Jednak to nie do ko\u0144ca prawda, poniewa\u017c w szerszym rozumieniu tego zagadnienia – nie musi to od razu oznacza\u0107 realizacji zakup\u00f3w. Chocia\u017c, oczywi\u015bcie, to do\u015b\u0107 zasadne, \u017ce w\u0142a\u015bnie na tym nam zale\u017cy.<\/p>\n\n\n\n Jakie dzia\u0142ania mo\u017cesz jednak podj\u0105\u0107 w swoim sklepie online, by poprawi\u0107 CRO oraz dochody firmy?<\/p>\n\n\n\n Po pierwsze – pewnie nie jeden raz ju\u017c s\u0142ysza\u0142e\u015b, \u017ce kolejno\u015b\u0107 w sklepie stacjonarnym ma znaczenie. I to, \u017ce przechodzimy obok najdro\u017cszych produkt\u00f3w w pierwszej kolejno\u015bci – by doj\u015b\u0107 do tego, po co realnie przyszli\u015bmy – jest przemy\u015blan\u0105 strategi\u0105. Jednak – w e-commerce nie chodzimy mi\u0119dzy alejkami – a jednak! Ta technika jest r\u00f3wnie wa\u017cna online, jak offline.<\/p>\n\n\n\n Okazuje si\u0119, \u017ce kolejno\u015b\u0107 i atrakcyjne u\u0142o\u017cenie produkt\u00f3w na li\u015bcie kategorii ma bardzo du\u017cy wp\u0142yw na to, co finalnie kupuj\u0105 klienci. <\/strong>Umiej\u0119tne zarz\u0105dzanie zapasami i r\u00f3wnoczesna analiza kupowanych czy nawet wyszukiwanych produkt\u00f3w – zwi\u0119ksza sprzeda\u017c!<\/p>\n\n\n\n W efekcie – wiele e-commerce manager\u00f3w chce mie\u0107 pe\u0142n\u0105 kontrol\u0119 nad kolejno\u015bci\u0105 wy\u015bwietlania si\u0119 produkt\u00f3w oraz wyboru kryteri\u00f3w, wed\u0142ug kt\u00f3rych b\u0119d\u0105 one si\u0119 wy\u015bwietla\u0142y. Najlepiej korzysta\u0107 w tym temacie z rozwi\u0105za\u0144 inteligentnych i automatycznych, ni\u017c r\u0119cznego ustawiania produkt\u00f3w w kolejno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n Sortowanie produkt\u00f3w pozwala przenie\u015b\u0107 te mniej dost\u0119pne alternatywy na koniec kategorii, a bestsellery i te z najwi\u0119ksz\u0105 mar\u017c\u0105 – uplasowa\u0107 na szczycie swoich wirtualnych p\u00f3\u0142ek!<\/p>\n\n\n\n A chcesz pozby\u0107 si\u0119 zapas\u00f3w? No i w\u0142a\u015bnie – wystarczy kilka zmian w kryteriach kolejno\u015bci, a wybrane przez Ciebie produkty z ko\u0144ca listy kategorii trafi\u0105 na jej pocz\u0105tek! Poprawa ich ekspozycji naturalnie wp\u0142ynie na ich zainteresowanie.<\/p>\n\n\n\n Jak wiesz – personalizacja to kwestia, kt\u00f3ra nie pierwszy raz pojawia si\u0119 na tym blogu.<\/p>\n\n\n\n To ona w\u0142a\u015bnie mo\u017ce poprawi\u0107 CRO w sklepie internetowym to personalizacja komunikacji marketingowej. Jak nawi\u0105za\u0107 wi\u0119\u017a z odbiorc\u0105 i sprawi\u0107, by poczu\u0142 si\u0119 zaopiekowany? Odpowiedzi\u0105 na to jest wysy\u0142anie spersonalizowanych wiadomo\u015bci mailowych w czasie najwi\u0119kszej aktywno\u015bci konsumenta. Taka komunikacja mo\u017ce by\u0107 elementem nowoczesnej kampanii marketing automation.<\/p>\n\n\n\n Zainwestuj wi\u0119c w system, kt\u00f3ry mierzy aktywno\u015b\u0107 klient\u00f3w na podstawie ich wizyt w sklepie. Wa\u017cne jednak, by zapami\u0119tywa\u0142 dat\u0119 i godzin\u0119 odwiedzin sklepu. Na tej podstawie – wylicza u\u015brednione informacje o czasie najwi\u0119kszej aktywno\u015bci u\u017cytkownik\u00f3w w og\u00f3le. Im cz\u0119\u015bciej klient b\u0119dzie odwiedza\u0142 sklep – tym wi\u0119cej danych zbierzesz. A co za tym idzie – informacja o czasie aktywno\u015bci u\u017cytkownik\u00f3w b\u0119dzie najdok\u0142adniejsza.<\/p>\n\n\n\n W efekcie b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 sprawnie odpowiedzie\u0107 na pytanie kiedy jest odpowiedni czas na wysy\u0142anie wiadomo\u015bci do klienta w real time<\/em>? Mimo wielu analiz i bada\u0144 na email marketingiem – jedno jest pewne. Nie istnieje oficjalna i uniwersalna odpowied\u017a na to pytanie. Wszystko zale\u017cy przede wszystkim od bran\u017cy, sezonu czy konkretnego klienta. Je\u015bli wi\u0119c chcesz podj\u0105\u0107 si\u0119 takiej zaawansowanej personalizacji i r\u00f3wnocze\u015bnie zwi\u0119ksza\u0107 wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji – postaw na wysy\u0142k\u0119 mailingu w czasie najwi\u0119kszej aktywno\u015bci klienta!<\/p>\n\n\n\n Czytaj te\u017c: MARKETPLACE \u2013 CO TO JEST I JAK DZIA\u0141A?\u00a0<\/a><\/p>\n\n\n\n A nawet po\u015bwi\u0119cili\u015bmy mu ca\u0142y artyku\u0142 – tutaj<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Trzecim punktem, kt\u00f3ry realnie wp\u0142ywa na optymalizacj\u0119 wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji jest w\u0142a\u015bnie on – live commerce. Prezentacja produkt\u00f3w podczas transmisji na \u017cywo z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 natychmiastowego zakupu to jest to, co klienci lubi\u0105 najbardziej! <\/p>\n\n\n\n W Polsce, co prawda, ten rodzaj zakup\u00f3w zyska\u0142 dopiero podczas pandemii, jednak transmisj\u0119 live na Facebooku coraz lepiej si\u0119 maj\u0105. Odnosz\u0105 sukces, a sprzedawcy – bez problemu mog\u0105 dociera\u0107 do wi\u0119kszej ilo\u015bci klient\u00f3w, a co wa\u017cniejsze – sprzedawa\u0107 wi\u0119cej!<\/p>\n\n\n\n Zalet\u0105 tego rozwi\u0105zania jest to, \u017ce zdecydowanie skracasz w ten spos\u00f3b \u015bcie\u017ck\u0119 zakupow\u0105. Klienci s\u0105 zdecydowanie bardziej ch\u0119tni kupi\u0107 produkt, kt\u00f3ry widz\u0105 na \u017cywo. To kwestia, kt\u00f3r\u0105 potwierdzaj\u0105 liczne statystyki – filmy sprzedaj\u0105ce produkty podczas transmisji live notuj\u0105 wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji na poziomie blisko 30%<\/strong>! A wi\u0119c 10 razy wi\u0119cej, ni\u017c w przypadku tradycyjnego handlu w sieci.<\/p>\n\n\n\n Ciekawostk\u0105 jest fakt, \u017ce obecnie live commerce w Polsce jest zdominowany przez ma\u0142e firmy i sprzedawc\u00f3w indywidualnych. Trend jednak nieco si\u0119 zmienia, a kluczow\u0105 rol\u0119 pe\u0142ni\u0105 teraz te\u017c otoczenie i sama osoba prowadz\u0105ca. Sprzedawca podczas transmisji powinien by\u0107 komunikatywny i autentyczny! To w\u0142a\u015bnie ta ostatnia kwestia sprawia, \u017ce ch\u0119tniej kupujemy.<\/p>\n\n\n\n Co ciekawe, dane udost\u0119pniane przez portal Statista pokazuj\u0105, \u017ce takim rodzajem zakup\u00f3w zainteresowane jest a\u017c 83% Polak\u00f3w<\/strong>! Live commerce wi\u0119c – bez najmniejszych w\u0105tpliwo\u015bci – niebawem stanie si\u0119 nowym wymiarem zakup\u00f3w online. A to z kolei b\u0119dzie przek\u0142ada\u0142o si\u0119 na optymalizacj\u0119 konwersji w sklepach internetowych!<\/p>\n\n\n\nKolejno\u015b\u0107 produkt\u00f3w w sklepie online<\/h2>\n\n\n\n
Personalizacja komunikacji w czasie aktywno\u015bci klienta<\/h2>\n\n\n\n
![\"W](\"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/image-2.png\")
<\/figure>\n\n\n\nLive commerce, czyli trend, o kt\u00f3rym ju\u017c m\u00f3wili\u015bmy\u2026<\/h2>\n\n\n\n