{"id":2007,"date":"2023-03-27T11:35:26","date_gmt":"2023-03-27T09:35:26","guid":{"rendered":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/?p=2007"},"modified":"2023-03-27T11:35:27","modified_gmt":"2023-03-27T09:35:27","slug":"touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/","title":{"rendered":"Touchpoint – czym jest cyfrowy punkt styku klienta z Twoim sklepem?"},"content":{"rendered":"\n

P\u0142atno\u015bci to tylko jeden z punkt\u00f3w styku klienta z Twoim sklepem. Jednak chcemy pom\u00f3c Ci, zw\u0142aszcza je\u015bli dopiero stawiasz pierwsze kroki w biznesie e-commerce, i podpowiedzie\u0107 jak dzia\u0142a\u0107, by skutecznie sprzedawa\u0107 w internecie? Ot\u00f3\u017c – og\u00f3lne wra\u017cenia dotycz\u0105ce kontaktu z Twoim sklepem maj\u0105 kluczowe znaczenie dla decyzji zakupowych. Dlatego te\u017c, musisz koniecznie oceni\u0107 i zoptymalizowa\u0107 ka\u017cdy cyfrowy punkt styku (touchpoint) tak, by sprzeda\u017c ros\u0142a i przynosi\u0142a realn\u0105 warto\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli wi\u0119c chcesz wzbudzi\u0107 zainteresowanie klient\u00f3w swoim sklepem – a wiem, \u017ce chcesz, bo inaczej by Ci\u0119 tutaj nie by\u0142o – musisz wiedzie\u0107 gdzie i kiedy klient widzi Ci\u0119 w internecie. Nie m\u00f3wi\u0119 tutaj tylko o produktach, kt\u00f3re sprzedajesz, ale o reszt\u0119 krok\u00f3w, kt\u00f3re przyczyniaj\u0105 si\u0119 do rozpoznawalno\u015bci Twojego sklepu.<\/p>\n\n\n\n

Czytaj te\u017c: JAK KARTA PRODUKTU MO\u017bE ZWI\u0118KSZY\u0106 SPRZEDA\u017b W E-COMMERCE?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Touchpoint – czym jest i dlaczego to nie s\u0105 tylko p\u0142atno\u015bci i strona produktu?<\/h2>\n\n\n\n

Je\u015bli klient decyduje si\u0119 ju\u017c podj\u0105\u0107 zakupu w Twoim sklepie – przechodzi przez \u015bcie\u017ck\u0119. \u015acie\u017cka ta rysuje si\u0119 od zbudowania \u015bwiadomo\u015bci, \u017ce Tw\u00f3j sklep w og\u00f3le istnieje, po dokonanie ostatecznego zakupu i finalizacji p\u0142atno\u015bci. <\/p>\n\n\n\n

Kroki te s\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 podr\u00f3\u017cy klienta, albo lejka marketingowego. Sk\u0142ada si\u0119 na nie bardzo wiele indywidualnych punkt\u00f3w, w kt\u00f3rych u\u017cytkownik Internetu mo\u017ce spotka\u0107 Tw\u00f3j sklep. To w\u0142a\u015bnie touchpointy.<\/p>\n\n\n\n

Co ciekawe, tylko na cz\u0119\u015b\u0107 z nich masz bezpo\u015bredni wp\u0142yw. Na przyk\u0142ad na stron\u0119 internetow\u0105. Na cz\u0119\u015b\u0107 z kolei – niekoniecznie. Tutaj m\u00f3wi\u0119 o opiniach umieszczanych na forum czy na stronach pokroju opineo.pl.<\/p>\n\n\n\n

Czytaj te\u017c: NEGATYWNE OCENY TWOJEGO SKLEPU ONLINE W GOOGLE. CZY MO\u017bNA JE USUN\u0104\u0106?<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"W<\/figure>\n\n\n\n

W jakich miejscach klient mo\u017ce spotka\u0107 si\u0119 z Twoim sklepem? Touchpoint krok po kroku<\/h2>\n\n\n\n

?Po pierwsze – reklama w internecie<\/strong>. Masz na ni\u0105 wp\u0142yw, poniewa\u017c to Ty j\u0105 tworzysz w Google Ads albo Facebook Ads. Jest to punkt styku, kt\u00f3ry mo\u017ce przyci\u0105gn\u0105\u0107 ruch do Twojej witryny. <\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli chcesz, by klienci klikali w reklam\u0119, wa\u017cne jest, by stworzy\u0107 kreacj\u0119, kt\u00f3ra naprawd\u0119 przyci\u0105gnie potencjalnych nabywc\u00f3w, a co za tym idzie\u2026 Zach\u0119ci do dzia\u0142ania i podj\u0119cia decyzji zakupowej.<\/p>\n\n\n\n

?Po drugie – content marketing<\/strong>. Czyli tre\u015bci publikowane przez Ciebie jako mark\u0119 czy sklep w celu pozyskania uwagi i zaanga\u017cowania klient\u00f3w. Najcz\u0119\u015bciej s\u0105 to posty w social mediach – informacyjne, albo artyku\u0142y na blogu, czy zdj\u0119cia na Instagramie z histori\u0105 w tle. Sama tre\u015b\u0107 mo\u017ce, co ciekawe, pom\u00f3c w opracowaniu strategii utrzymania klient\u00f3w. Jest to jeden z pomys\u0142\u00f3w na zaanga\u017cowanie os\u00f3b, kt\u00f3re ju\u017c kiedy\u015b co\u015b u Ciebie kupi\u0142y.<\/p>\n\n\n\n

?Po trzecie – tre\u015bci generowane przez samych u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong>, czyli te, na kt\u00f3re nie zawsze masz wp\u0142yw. S\u0105 to dowolne tre\u015bci online pochodz\u0105ce od u\u017cytkownik\u00f3w indywidualnych, a nie op\u0142aconych. <\/p>\n\n\n\n

\n

?Ciekawostka?<\/p>\nKonsumenci 2,4 razy cz\u0119\u015bciej uznaj\u0105 takie tre\u015bci u\u017cytkownik\u00f3w za prawdziwe w por\u00f3wnaniu do tych tre\u015bci generowanych przez sam\u0105 mark\u0119 czy sklep.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

W ten spos\u00f3b te\u017c mo\u017cesz spokojnie budowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i zaufanie. A w efekcie pokaza\u0107, \u017ce stawiasz spo\u0142eczno\u015b\u0107 na pierwszym miejscu.<\/p>\n\n\n\n

?Po czwarte – warto te\u017c rozwa\u017cy\u0107 p\u0142atnych u\u017cytkownik\u00f3w, czyli influence marketing<\/strong>. Je\u015bli zaprosisz do promocji sklepu znan\u0105 osob\u0119 – jego dzia\u0142alno\u015b\u0107 tak\u017ce oka\u017ce si\u0119 touchpointem.<\/p>\n\n\n\n

?Punktem styku jest tak\u017ce jeden z najwa\u017cniejszych aspekt\u00f3w ka\u017cdego sklepu online – recenzje klient\u00f3w<\/strong>. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich wp\u0142ywa na decyzje innych potencjalnych konsument\u00f3w. Sprawdzaj recenzje i regularnie na nie odpowiadaj. A je\u015bli cokolwiek nie posz\u0142o po Twojej my\u015bli, a co wa\u017cniejsze – po my\u015bli klienta – wyjd\u017a z twarz\u0105 i przepro\u015b je\u015bli to konieczne.<\/p>\n\n\n\n

?Po sz\u00f3ste – agregatory sprzeda\u017cy, czyli miejsca, w kt\u00f3rych sprzedajesz swoje produkty, na przyk\u0142ad Allegro. Marketplace <\/strong>pozwala dotrze\u0107 do wi\u0119kszej ilo\u015bci klient\u00f3w, ale tak\u017ce wesprze Ci\u0119 w niekt\u00f3rych kwestiach handlu elektronicznego, takich jak wysy\u0142ka czy p\u0142atno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

\"Touchpoint<\/figure>\n\n\n\n
Touchpoint to tak\u017ce do\u015bwiadczenie klienta<\/strong> w czasie realizacji zam\u00f3wienia, a wi\u0119c podczas ca\u0142ego procesu pakowania, wysy\u0142ki i odbioru towaru. Proces ten wp\u0142ywa na wra\u017cenia zakupowe Twojego klienta i mo\u017ce by\u0107 tym, co wp\u0142ynie na kolejne zam\u00f3wienia. Albo ich brak, oczywi\u015bcie. <\/h5>\n\n\n\n

Firma musi wi\u0119c zapewni\u0107 najlepsz\u0105 mo\u017cliw\u0105 jako\u015b\u0107 realizacji. R\u00f3wnocze\u015bnie upewniaj\u0105c si\u0119, \u017ce korzysta z us\u0142ug po przyst\u0119pnych kosztach, przy zachowaniu oczekiwa\u0144 klienta. Warto tutaj rozwa\u017cy\u0107 system \u015bledzenia przesy\u0142ek, by powiadomi\u0107 klienta o procesie wysy\u0142ki zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n

Mo\u017cesz tak\u017ce wys\u0142a\u0107 mailing z podzi\u0119kowaniem za zakupy. A w mi\u0119dzyczasie – nawi\u0105za\u0107 bardzo pozytywn\u0105 relacj\u0119!<\/p>\n\n\n\n

Jednym z ostatnich etap\u00f3w cz\u0119sto jest ju\u017c katalog produkt\u00f3w i strony sklepu. Tutaj mo\u017cesz spokojnie zach\u0119ci\u0107 kogo\u015b do zakupu. Jednak dzia\u0142a to dwojako, bo kiepska strona internetowa potrafi skutecznie zniech\u0119ci\u0107 do jakiejkolwiek pozytywnej decyzji.<\/p>\n\n\n\n

\u015acie\u017cka zakupowa z punktami styku<\/h2>\n\n\n\n

Identyfikacja touchpoint\u00f3w i zadbanie o ich wysok\u0105 jako\u015b\u0107 to co\u015b, za co klient b\u0119dzie Ci wdzi\u0119czny. I da temu wyraz w\u0142a\u015bnie w formie finalizacji zam\u00f3wienia i realizacji p\u0142atno\u015bci. Tak, p\u0142atno\u015bci te\u017c cz\u0119sto okazuj\u0105 si\u0119 punktem decyduj\u0105cym, bo niejednokrotnie klient porzuca koszyk w\u0142a\u015bnie tutaj. Je\u015bli p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3re zaimplementowa\u0142e\u015b do Twojego sklepu s\u0105 niekompletne, albo nieintuicyjne – mo\u017cesz spisa\u0107 e-commerce na straty.<\/p>\n\n\n\n

Jednak, poniewa\u017c nie na wszystkie touchpointy mo\u017cesz wp\u0142ywa\u0107 bezpo\u015brednio – wa\u017cne jest, by\u015b zadba\u0142 o to, o co mo\u017cesz. Upewnij si\u0119, \u017ce ka\u017cdy kontakt klienta z najmniejsz\u0105 cho\u0107by wzmiank\u0105 o Twoim sklepie jest pozytywny i ma szans\u0119 na konwersj\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Powodzenia!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Musisz koniecznie oceni\u0107 i zoptymalizowa\u0107 ka\u017cdy cyfrowy punkt styku (touchpoint) tak, by sprzeda\u017c ros\u0142a i przynosi\u0142a realn\u0105 warto\u015b\u0107.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25,54],"tags":[1291,1290,1284,1286,1283,1288,1282,1287,1289],"class_list":["post-2007","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-biznes-ekonomia","category-e-commnerce","tag-co-to-jest-touchpoint","tag-cyfrowy-punkt-styku-touchpoint","tag-klient-sklep-punkt-styku-touchpoint","tag-klient-w-sklepie-touchpoint","tag-punkt-styku-marki-z-klientem","tag-sklep-klient-touchpoint","tag-touchpoint","tag-touchpoint-klient-w-sklepie","tag-touchpoint-w-sklepie-online"],"yoast_head":"\nTouchpoint - czym jest cyfrowy punkt styku klienta z Twoim sklepem?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Musisz koniecznie oceni\u0107 i zoptymalizowa\u0107 ka\u017cdy cyfrowy punkt styku (touchpoint) tak, by sprzeda\u017c ros\u0142a i przynosi\u0142a realn\u0105 warto\u015b\u0107.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Touchpoint - czym jest cyfrowy punkt styku klienta z Twoim sklepem?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Musisz koniecznie oceni\u0107 i zoptymalizowa\u0107 ka\u017cdy cyfrowy punkt styku (touchpoint) tak, by sprzeda\u017c ros\u0142a i przynosi\u0142a realn\u0105 warto\u015b\u0107.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"HotPay - p\u0142atno\u015bci online, p\u0142atno\u015bci mobilne\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/facebook.com\/platnoscihotpay\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-03-27T09:35:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-03-27T09:35:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Magdalena Ziarko\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Magdalena Ziarko\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Magdalena Ziarko\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/e66a31f6d0c3514d5718ab339fcf3dc0\"},\"headline\":\"Touchpoint – czym jest cyfrowy punkt styku klienta z Twoim sklepem?\",\"datePublished\":\"2023-03-27T09:35:26+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-27T09:35:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\\\/\"},\"wordCount\":1017,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/image.png\",\"keywords\":[\"co to jest Touchpoint\",\"cyfrowy punkt styku Touchpoint\",\"klient sklep punkt styku Touchpoint\",\"klient w sklepie Touchpoint\",\"punkt styku marki z klientem\",\"sklep klient Touchpoint\",\"Touchpoint\",\"Touchpoint klient w sklepie\",\"Touchpoint w sklepie online\"],\"articleSection\":[\"Biznes i ekonomia\",\"E-Commnerce\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\\\/\",\"name\":\"Touchpoint - czym jest cyfrowy punkt styku klienta z Twoim sklepem?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/image.png\",\"datePublished\":\"2023-03-27T09:35:26+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-27T09:35:27+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/e66a31f6d0c3514d5718ab339fcf3dc0\"},\"description\":\"Musisz koniecznie oceni\u0107 i zoptymalizowa\u0107 ka\u017cdy cyfrowy punkt styku (touchpoint) tak, by sprzeda\u017c ros\u0142a i przynosi\u0142a realn\u0105 warto\u015b\u0107.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/image.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/image.png\",\"width\":2000,\"height\":1124},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Touchpoint – czym jest cyfrowy punkt styku klienta z Twoim sklepem?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/\",\"name\":\"HotPay - p\u0142atno\u015bci online, p\u0142atno\u015bci mobilne\",\"description\":\"Artyku\u0142y dotycz\u0105ce p\u0142atno\u015bci online, w tym p\u0142atno\u015bci mobilnych i przelew\u00f3w b\u0142yskawicznych. Kompleksowo o przelewach online, sms premium rate, p\u0142atno\u015bciach kartami p\u0142atniczymi, paysafecard czy direct billing,\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/e66a31f6d0c3514d5718ab339fcf3dc0\",\"name\":\"Magdalena Ziarko\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/1ce021fbb487a917640f6ad5d8b15b19c522b776bbf8499a7bb786f784782f36?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/1ce021fbb487a917640f6ad5d8b15b19c522b776bbf8499a7bb786f784782f36?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/1ce021fbb487a917640f6ad5d8b15b19c522b776bbf8499a7bb786f784782f36?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Magdalena Ziarko\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/hotpay.pl\\\/blog\\\/author\\\/mziarko\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Touchpoint - czym jest cyfrowy punkt styku klienta z Twoim sklepem?","description":"Musisz koniecznie oceni\u0107 i zoptymalizowa\u0107 ka\u017cdy cyfrowy punkt styku (touchpoint) tak, by sprzeda\u017c ros\u0142a i przynosi\u0142a realn\u0105 warto\u015b\u0107.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Touchpoint - czym jest cyfrowy punkt styku klienta z Twoim sklepem?","og_description":"Musisz koniecznie oceni\u0107 i zoptymalizowa\u0107 ka\u017cdy cyfrowy punkt styku (touchpoint) tak, by sprzeda\u017c ros\u0142a i przynosi\u0142a realn\u0105 warto\u015b\u0107.","og_url":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/","og_site_name":"HotPay - p\u0142atno\u015bci online, p\u0142atno\u015bci mobilne","article_publisher":"https:\/\/facebook.com\/platnoscihotpay\/","article_published_time":"2023-03-27T09:35:26+00:00","article_modified_time":"2023-03-27T09:35:27+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image.png","type":"","width":"","height":""}],"author":"Magdalena Ziarko","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Magdalena Ziarko","Szacowany czas czytania":"6 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/"},"author":{"name":"Magdalena Ziarko","@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/#\/schema\/person\/e66a31f6d0c3514d5718ab339fcf3dc0"},"headline":"Touchpoint – czym jest cyfrowy punkt styku klienta z Twoim sklepem?","datePublished":"2023-03-27T09:35:26+00:00","dateModified":"2023-03-27T09:35:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/"},"wordCount":1017,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image.png","keywords":["co to jest Touchpoint","cyfrowy punkt styku Touchpoint","klient sklep punkt styku Touchpoint","klient w sklepie Touchpoint","punkt styku marki z klientem","sklep klient Touchpoint","Touchpoint","Touchpoint klient w sklepie","Touchpoint w sklepie online"],"articleSection":["Biznes i ekonomia","E-Commnerce"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/","url":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/","name":"Touchpoint - czym jest cyfrowy punkt styku klienta z Twoim sklepem?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image.png","datePublished":"2023-03-27T09:35:26+00:00","dateModified":"2023-03-27T09:35:27+00:00","author":{"@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/#\/schema\/person\/e66a31f6d0c3514d5718ab339fcf3dc0"},"description":"Musisz koniecznie oceni\u0107 i zoptymalizowa\u0107 ka\u017cdy cyfrowy punkt styku (touchpoint) tak, by sprzeda\u017c ros\u0142a i przynosi\u0142a realn\u0105 warto\u015b\u0107.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/#primaryimage","url":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image.png","contentUrl":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image.png","width":2000,"height":1124},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/touchpoint-czym-jest-cyfrowy-punkt-styku-klienta-z-twoim-sklepem\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Touchpoint – czym jest cyfrowy punkt styku klienta z Twoim sklepem?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/","name":"HotPay - p\u0142atno\u015bci online, p\u0142atno\u015bci mobilne","description":"Artyku\u0142y dotycz\u0105ce p\u0142atno\u015bci online, w tym p\u0142atno\u015bci mobilnych i przelew\u00f3w b\u0142yskawicznych. Kompleksowo o przelewach online, sms premium rate, p\u0142atno\u015bciach kartami p\u0142atniczymi, paysafecard czy direct billing,","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/#\/schema\/person\/e66a31f6d0c3514d5718ab339fcf3dc0","name":"Magdalena Ziarko","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1ce021fbb487a917640f6ad5d8b15b19c522b776bbf8499a7bb786f784782f36?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1ce021fbb487a917640f6ad5d8b15b19c522b776bbf8499a7bb786f784782f36?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1ce021fbb487a917640f6ad5d8b15b19c522b776bbf8499a7bb786f784782f36?s=96&d=mm&r=g","caption":"Magdalena Ziarko"},"url":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/author\/mziarko\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2007","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2007"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2007\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2012,"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2007\/revisions\/2012"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2007"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2007"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2007"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}