{"id":1772,"date":"2022-12-13T07:16:28","date_gmt":"2022-12-13T06:16:28","guid":{"rendered":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/?p=1772"},"modified":"2022-12-13T07:16:28","modified_gmt":"2022-12-13T06:16:28","slug":"czy-e-commerce-jest-gotowy-na-szczyt-zwrotow-w-polsce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotpay.pl\/blog\/czy-e-commerce-jest-gotowy-na-szczyt-zwrotow-w-polsce\/","title":{"rendered":"Czy e-commerce jest gotowy na szczyt zwrot\u00f3w w Polsce?"},"content":{"rendered":"\n

O tym, \u017ce zwrot\u00f3w jest sporo – wiecie. M\u00f3wili\u015bmy ju\u017c o tym kilka razy. Jak robi\u0107 zwroty, by klient by\u0142 zadowolony? Jak je zautomatyzowa\u0107, by\u015b Ty sam by\u0142 zadowolony? I wreszcie\u2026 Czy w og\u00f3le polski e-commerce jest gotowy na ten szczyt zwrot\u00f3w, kt\u00f3ry szykuje si\u0119 w kraju?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ot\u00f3\u017c domen\u0105 ostatniego kwarta\u0142u s\u0105 zakupy w wielu sektorach. Ba! Nawet gor\u0105czka zakup\u00f3w! Wraz z ni\u0105 z kolei ro\u015bnie przecie\u017c prawdopodobie\u0144stwo nietrafionych decyzji zakupowych. A co za tym idzie – liczba dokonywanych zwrot\u00f3w. Jedna czwarta klient\u00f3w zwraca ju\u017c od 5 do 15% artyku\u0142\u00f3w kupionych online.<\/strong> Takie szale\u0144stwo zakupowe mo\u017ce potrwa\u0107 do stycznia. Czy sektor handlu online w Polsce jest gotowy na taki zwrot akcji?<\/p>\n\n\n\n

Okazuje si\u0119, \u017ce 70% polskich konsument\u00f3w by\u0142aby bardziej lojalna wobec sprzedawcy, kt\u00f3ry ma elastyczn\u0105 polityk\u0119 zwrot\u00f3w. <\/strong>A wi\u0119c w efekcie – na przyk\u0142ad – pozwala na zwrot w sklepie stacjonarnym towaru kupionego online. Badanie Adyen Retail Report jednak r\u00f3wnocze\u015bnie daje jeszcze jedn\u0105 dan\u0105\u2026 22% firm oferuje tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107. Co za tym idzie – ponad po\u0142owa sprzedawc\u00f3w twierdzi, \u017ce zajmowanie si\u0119 zwrotami am negatywny wp\u0142yw na codzienne funkcjonowanie ich firmy.<\/p>\n\n\n\n

Czytaj te\u017c: LIVE COMMERCE \u2013 TREND, KT\u00d3RY ZWI\u0118KSZY SPRZEDA\u017b W TWOIM SKLEPIE ONLINE<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"O<\/figure>\n\n\n\n

Czy e-commerce jest gotowy na szczyt zwrot\u00f3w Polak\u00f3w?<\/h2>\n\n\n\n

Tymczasem, intuicja podpowiada inaczej, jednak wed\u0142ug opracowa\u0144 University of Texas – im wi\u0119kszy przedzia\u0142 czasowy oferujesz na zwrot – tym mniejsze prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce \u00f3w zwrot b\u0119dzie zlecony. <\/p>\n\n\n\n

Wi\u0119kszo\u015b\u0107 sprzedawc\u00f3w przecie\u017c oferuje okno trzydziestodniowe. W kontek\u015bcie pandemii jednak coraz wi\u0119cej w\u0142a\u015bciciele zacz\u0119\u0142o wprowadza\u0107 bardziej przyjazne zasady. <\/p>\n\n\n\n

Co za tym idzie – niekt\u00f3re firmy odzie\u017cowe wyd\u0142u\u017cy\u0142y ten okres nawet do 60 dni, sportowe – do 90, a wn\u0119trzarskie czasami nawet do\u2026 100 dni!<\/p>\n\n\n\n

\n

?Ciekawostka ?<\/p>\nDzi\u015b zaledwie 24% firm analizuje dane z p\u0142atno\u015bci w celu zrozumienia tego, jak kupuj\u0105 klienci. Z kolei 23% dopasowuje na ich podstawie ofert\u0119 produktow\u0105. To oznacza wi\u0119c, \u017ce 75% firm mog\u0142oby ograniczy\u0107 liczb\u0119 zwrot\u00f3w, maj\u0105c dost\u0119p cho\u0107by do takich danych.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Pami\u0119taj, \u017ce zwroty mo\u017cna ca\u0142kiem sprawnie odwr\u00f3ci\u0107 na swoj\u0105 korzy\u015b\u0107! Na przyk\u0142ad udost\u0119pniaj\u0105c szeroki wachlarz mo\u017cliwo\u015bci, takich jak:<\/p>\n\n\n\n